Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Al ingresar y utilizar el sitio web de Grupo Vetro, disponible en la dirección https://grupovetro.com.mx, el usuario acepta plenamente los términos aquí descritos y se compromete a hacer un uso responsable del mismo. Este sitio tiene como finalidad poner a disposición de clientes, proveedores y público en general información sobre los productos y servicios que Grupo Vetro ofrece, incluyendo catálogos de marcas reconocidas, soluciones de aluminio, vidrio, acero inoxidable, herrajes, selladores, películas arquitectónicas y de seguridad, así como los medios de contacto y ubicación de nuestras sucursales.

Todo el contenido publicado en esta página, incluyendo logotipos, imágenes, catálogos, textos, diseños, fotografías, gráficos, videos y materiales descargables, es propiedad exclusiva de Grupo Vetro o de las marcas representadas, por lo que queda prohibida su reproducción, distribución, alteración o uso no autorizado para fines comerciales sin el consentimiento escrito del titular. Las marcas de terceros como ASSA ABLOY, 3M, Truper, Herralum, entre otras, pertenecen a sus respectivos propietarios y Grupo Vetro únicamente actúa como distribuidor autorizado.

La información sobre precios, disponibilidad y especificaciones de productos mostrada en este sitio es meramente referencial, está sujeta a cambios sin previo aviso y no constituye una oferta vinculante hasta que sea confirmada directamente por un asesor comercial en nuestras sucursales o mediante contacto oficial. El cliente es responsable de verificar que los productos adquiridos cumplan con las especificaciones y necesidades de su proyecto. Grupo Vetro no se hace responsable por errores tipográficos, diferencias mínimas en características técnicas o interpretaciones incorrectas de la información publicada.

Grupo Vetro no garantiza que el sitio web esté disponible de manera continua e ininterrumpida, ya que pueden presentarse fallas técnicas, mantenimientos programados o causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control. El uso indebido del portal, así como cualquier intento de manipulación, sobrecarga o acceso no autorizado, será motivo de restricciones inmediatas.

En cuanto a la protección de datos, Grupo Vetro cumple con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los datos proporcionados por los usuarios mediante formularios de contacto, solicitudes de cotización, registros a capacitaciones o interacción mediante WhatsApp, serán utilizados únicamente para fines comerciales relacionados con la empresa, tales como información sobre productos, servicios, promociones, capacitaciones y eventos. Grupo Vetro no compartirá ni venderá estos datos a terceros salvo requerimiento legal y garantiza el derecho de los usuarios a ejercer en todo momento sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), para lo cual pueden enviar su solicitud a [email protected].

El sitio incluye accesos directos a WhatsApp para una comunicación más ágil con nuestras sucursales. El usuario entiende que la mensajería instantánea puede no ser completamente segura y exonera a Grupo Vetro de cualquier interceptación o mal uso externo. Sin embargo, garantizamos que toda la información recibida será tratada con estricta confidencialidad y únicamente por personal autorizado.

Las compras y pagos derivados de la información contenida en este sitio deberán realizarse exclusivamente en las cuentas bancarias oficiales de Grupo Vetro. La empresa no se responsabiliza por depósitos realizados en cuentas no autorizadas. Las operaciones comerciales están sujetas a disponibilidad de producto y condiciones confirmadas en cada caso.

En relación con capacitaciones, exposiciones o eventos organizados o promovidos por Grupo Vetro, los registros se realizarán de manera gratuita salvo que se indique expresamente lo contrario. Grupo Vetro podrá modificar o cancelar la programación por motivos justificados y sin que ello implique obligación de indemnización alguna.

Grupo Vetro protege la información de sus trabajadores y colaboradores, por lo que no divulgará datos personales de su personal a través de este sitio. El contacto con asesores comerciales o personal de ventas se realizará siempre mediante los canales oficiales publicados en la página.

Compras en sucursal y en línea

Las siguientes condiciones aplican para todas las compras realizadas en Grupo Vetro, ya sea en sucursales físicas o mediante medios electrónicos.

Cambios de producto

• Todo cambio de producto genera un cargo administrativo del 20% sobre el valor del producto a cambiar.
• Para proceder con cualquier cambio es obligatorio presentar el ticket de compra original.
• El producto deberá encontrarse sin uso, en condiciones originales y sujeto a revisión.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Devolución

• No se realizan devoluciones de dinero, bajo ningún método de pago ni por ninguna circunstancia.
• Grupo Vetro no realiza reembolsos en efectivo, transferencia, tarjeta ni saldo a favor en efectivo.
• Únicamente se contemplan cambios bajo las condiciones señaladas en el apartado anterior.

Materiales al corte y productos especiales

• Los materiales al corte no tienen cambios ni devoluciones, sin excepción.
• Los productos fabricados, modificados o solicitados bajo especificaciones especiales del cliente no aplican para cambio o devolución.

Facturación

• La facturación deberá solicitarse de manera inmediata en la sucursal donde se realizó la compra.
• No se emitirán facturas posteriores si no se solicita en el momento de la operación.
• El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos fiscales al momento de la compra.

Compras en línea

En caso de compras realizadas mediante medios electrónicos o acuerdos a distancia:

• La confirmación de productos, precios y condiciones se realizará a través de un asesor autorizado.
• Las condiciones de cambio, devolución, facturación y materiales especiales aplican de igual forma que en sucursal.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad o logística.

El usuario reconoce que Grupo Vetro podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo aplicables desde el momento en que se publiquen en esta página web. Para cualquier controversia que pudiera surgir del uso de este portal, se aplicará la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos y los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato serán los encargados de dirimir cualquier diferencia.

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre los términos y condiciones aquí descritos, puede contactarnos a través de: